En Colonya Directa, la banca electrónica de Colonya, somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre la entidad y nuestros clientes.
Por este motivo, disponemos de medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones.
Cumpliendo con la normativa europea PSD2, desde el 14 de Septiembre de 2019, reforzamos la seguridad en el acceso a Colonya Directa para lo cual necesitamos conocer tu número de teléfono móvil.
¿Cómo accederás a Colonya Directa a partir del 14 de septiembre?
| DATOS DE ACCESO HABITUALES | REFUERZO DE SEGURIDAD |
| - Usuario, NIF y contraseña - o a través de la huella o reconocimiento facial | Con esta normativa, en el primer acceso que hagas a Colonya Directa, deberás introducir un código de validación que recibirás por SMS en tu móvil. Este refuerzo de seguridad se repetirá cada 90 días en tu siguiente acceso a Colonya Directa para asegurarnos de tu identidad. |
Para ello, necesitamos tu número de teléfono móvil
Si NO tienes el móvil informado...
Deberás informar a tu oficina para facilitar tu número de teléfono móvil y así poder seguir operando en Colonya Directa.
Si ya tienes el móvil informado...
Será a ese número de teléfono al que te enviaremos el código de validación.
Si deseas consultarlo podrás hacerlo en:
- Colonya Directa (web): Servicios > Datos Personales > Teléfono Móvil,
- App móvil: Mi perfil > Datos de Contacto
Si deseas modificarlo, hazlo en tu oficina.
Para cualquier consulta ponte en contacto con tu oficina o con el Servicio de Atención Telefónica 912 753 263.
A todo nuevo cliente de Colonya Directa, banca multicanal que incluye banca por internet, móvil y banca telefónica, se le proporciona sus claves de acceso (usuario, contraseña y PIN telefónico), así como una firma electrónica, que necesitará para confirmar sus operaciones con la máxima garantía de seguridad.
Seguridad de los servicios de pago por Internet
La pantalla de Colonya Directa está dividida al menos en dos partes, la parte superior que incluye la cabecera y la parte inferior que es donde debes introducir tus claves de acceso y donde posteriormente se presenta la información ofrecida por el servicio de banca por internet.
La parte superior no viaja a tu ordenador utilizando el protocolo SSL, ya que no contiene información confidencial, consiguiendo con esto una mayor velocidad de transferencia y que las imágenes en ella incluida se puedan guardar en el propio navegador. La parte inferior viaja utilizando el protocolo SSL, por lo que tanto la información que se solicita para identificarte, como la información relacionada con tus productos financieros, viajan de forma segura.
¿Cómo comprobar si tu página es segura?
Al entrar en la banca por internet, lo primero que debes verificar para tu seguridad es:
Si la barra de direcciones aparece sombreada en rojo, desconfía de dicha página, ya que ésta podría ser fraudulenta. Si no utilizas la última versión disponible de tu navegador es posible que la barra de direcciones no aparezca sombreada.
¿Cómo comprobar el certificado de seguridad?
Para comprobar los certificados de seguridad de la página hay que pulsar el icono del candado que aparece al acceder a una zona segura y verificar que la fecha de caducidad y el dominio del certificado están vigentes.
Con el servicio de Alertas SMS/Mail y avisos al Móvil de Colonya Directa, estarás informado, estés donde estés y en todo momento, de cualquier movimiento que se produzca en tus cuentas o tarjetas, obteniendo el máximo control y seguridad en tus operaciones.
Algunas de las alertas de seguridad que puedes activarte son:
| Cargo superior a | Informa los cargos que se produzcan en tu cuenta, con un importe superior a la cantidad que establezca. |
| Operaciones realizadas con tarjeta por importe superior a | Informa de todas las operaciones realizadas con la tarjeta que superen el importe que indiques. |
| Operaciones económicas por importe superior a | Informa de las transferencias y envíos de ficheros de Norma 34 AEB que tengan un importe superior al que establezcas. |
| Alerta conexión a la web | Informa cada vez que te conectes a Colonya Directa |
Si quieres darte de alta en las alertas de Mail puedes hacerlo directamente desde la pestaña de Servicios de Colonya Directa.
Si quieres darte de alta en las alertas de SMS puedes hacerlo en tu oficina habitual.
Tú eliges las alertas que deseas recibir.
Para cualquier consulta ponte en contacto con el servicio de atención telefónica 912 753 263. Número de usuario: Clave personal e intransferible.
Documento de identificación: NIF/NIE.
Contraseña: Clave generada automáticamente por el sistema que el cliente deberá modificar la primera vez que acceda a Colonya Directa. Se recomienda no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción.
Pin telefónico: Cada vez que un cliente se ponga en contacto con el servicio banca telefónica a través del número de teléfono 912 753 263, deberá identificarse con su usuario de banca por internet, su documento de identificación y con el PIN telefónico.
Firma electrónica: A través de banca por internet se pueden realizar gran variedad de transacciones, a la hora de confirmar sus operaciones con la máxima seguridad, deberá introducir la firma electrónica.
La página de dirección web es https. Esta última “s” indica que te encuentras en una página de confianza para realizar tus gestiones financieras, ya que un servidor seguro comienza por https y no por http.
En las últimas versiones de los navegadores, la barra del navegador muestra el icono de un candado y la barra de direcciones está sombreada en color verde. Esto indica que la página está bloqueada frente a intentos de visualización por parte de terceros lo que te asegura tu privacidad.
El colectivo de las trabajadoras de la antigua fábrica de alfombras de Can Morató recibieron ayer los reconocimientos Clara Hammerl del Ayuntamiento de Pollença, en el transcurso del acto institucional de entrega de estas distinciones, concedidas, en honor a su nombre, a mujeres o a colectivos de mujeres nacidas, que vivan o hayan trabajado en Pollença, para dar visibilidad a su contribución a la mejora de la sociedad en todos los ámbitos (laboral, social, artístico, deportivo ...).En el mismo acto, también se entregó el obsequio conmemorativo de la distinción a Colonya, como depositaria de este reconocimiento simbólico a todas las mujeres trabajadoras de la Fábrica de Can Morató, especialmente a las que ya no están, que tendrá un lugar de honor en la nueva sede institucional de la entidad.Nuestra más cordial enhorabuena a estas mujeres trabajadoras, pioneras en el ámbito laboral femenino y fundamentales en el trabajo exquisito que se realizaba en la antigua fábrica de alfombras de Can Morató.Colonya felicita también al Ayuntamiento de Pollença para esta iniciativa del reconocimientos Clara Hammerl que ponen en valor y visibilizan la aportación de las mujeres en nuestra sociedad.https://sompollenca.com/video/2021/06/06/un-viatge-a-traves-de-la-vida-de-can-morato/https://sompollenca.com/municipi/2021/08/09/reconeixements-clara-hammerl-per-a-les-treballadores-de-can-morato/
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En los últimos meses ha surgido un nuevo método de estafa llamado vishing, donde los ciberdelincuentes intentan engañar a sus víctimas con llamadas telefónicas o mensajes de voz en los que pretenden suplantar la identidad bancaria, con la finalidad de robar información sensible, personal o bancaria, y los credenciales del usuario, a través de la mentira y la manipulación. ¿Cómo funciona el Vishing?El procedimiento más común es el envío de correos electrónicos que solicitan que se llame a un número de teléfono que tiene un contestador automático en el cual se le pregunta al usuario información confidencial.Otras veces, la llamada telefónica complementa un ataque previo por Phishing. Es decir, el ciberdelincuente obtiene la información confidencial mediante un correo electrónico o una web fraudulenta (phishing), pero necesita alguna información adicional que se exija cuando se tiene activado el Doble Factor de autenticación. En este caso, se necesita un código SMS u otro tipo de clave para poder validar las operaciones, transferencias o compras fraudulentas. De esta manera, los ciberciminales llaman por teléfono al cliente identificándose como personal de la entidad y, después de darle confianza y alarmarlo de alguna manera mediante argumentos de urgencia o de riesgo, le pregunta la clave que necesitan.¿Qué debo hacer en caso de Vishing?Te recomendamos seguir estas sencillas instrucciones:Sospecha si recibes una llamada de un servicio conocido que no esperes y, sobre todo, de aquellas comunicaciones que soliciten realizar una acción de manera urgente, como facilitar información sensible.No des información personal ni reveles tus credenciales bancarias. Tu entidad nunca te preguntará información confidencial por e-mail, SMS o cualquier otro canal poco seguro, en este caso, una llamada telefónica.Verifica la identidad de la persona que se ha puesto en contacto contigo. Si el remitente proporciona un número para devolver la llamada, puede ser parte de la estafa, así que no lo utilices. En lugar de eso, busca el número de teléfono público oficial de la empresa o institución que se supone que te está contactando y llámales por tu cuenta o acude personalmente a su oficina.Cuelga si sospechas. En el momento en que sospeches de que se trata de una llamada telefónica fraudulenta, no sientas la obligación de tener que mantener la conversación. Simplemente cuelga y bloquea el número de teléfono.Utiliza una aplicación de identificación de llamada: las innombrables alternativas de voz sobre IP posibilitan la creación de nombres falsos de forma muy sencilla. Esperamos haber aclarado vuestras dudas con respecto a este nuevo método de estafa. Recordad, la seguridad de los sistemas de información es responsabilidad de cada uno de nosotros. Si tenéis cualquier duda, podéis contactar con nosotros y os ayudaremos encantados.
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Tanto si eres arrendador como inquilino, la pregunta es la misma: ¿quién paga el seguro de la vivienda alquilada?La respuesta es sencilla: ambos. Cada uno con su propio seguro para cubrir diferentes cosas. Pero antes hay que tener en cuenta varios conceptos para poder diferenciar el seguro de hogar como propietario y el seguro de hogar para inquilinos.-Continente: Se refiere al inmueble, a la estructura del edificio y los materiales que lo construyen, como las paredes, tejados, suelo, etc. También entrarían en esta categoría los elementos de suministros, como las tuberías del gas, electricidad, etc. Corresponde al propietario hacerse cargo de esta parte.-Contenido: Engloba todo lo que se encuentra en el interior de la vivienda, como los muebles, objetos personales, aparatos electrónicos, etc. En este caso, es el inquilino el que debe contar con un seguro para el contenido del inmueble y, así, proteger todas sus pertenencias dentro del hogar en caso de robo.-Responsabilidad Civil: Se trata de la cobertura que cubre las reparaciones e indemnizaciones producidas en la casa y que afecten a un tercero. Dependerá de la situación y, sobre todo, de la culpabilidad. Si se debe a un error del inquilino, será su seguro el que se haga cargo. En cambio, si se trata de averías que producen humedades que afectan al vecino, por ejemplo, será el propietario el que deba reparar el daño. En definitiva, lo más recomendable es que tanto propietario como inquilino cuenten con su propio seguro para que ambos estén protegidos. En Colonya Caixa Pollença te ofrecemos un seguro a medidaA diferencia de otros seguros, no es obligatorio contratar un seguro de hogar, pero no tener uno puede suponer una imprudencia. Por eso es aconsejable contar con un seguro que se haga cargo de cualquier imprevisto y cubra todas tus pertenencias. En Colonya te ofrecemos seguros personalizados, tanto para propietarios como para inquilinos, ya que cada persona es distinta y tiene diferentes necesidades. De esta manera tendrás un seguro que se amolde a tu presupuesto, tu estilo de vida y a tu hogar. Además cuentas con doble atención por si la necesitas (de la compañía aseguradora y de Colonya Seguros) y puedes realizar una aportación solidaria de un 5% de la prima neta del primer año de contratación de las pólizas de seguros a nuestra fundación.Ya sabes, infórmate en nuestra web o acércate a cualquiera de nuestras oficinas para poder ofrecerte el seguro que realmente necesitas.*Esta entrada del blog se ha basado en el artículo que podéis ver aquí.
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Con el crecimiento de las nuevas tecnologías, los teléfonos móviles y sus aplicaciones bancarias, el miedo a un posible robo cibernético ha ido incrementando en los últimos años. Esto se ha hecho más evidente con la posibilidad de poder pagar tus compras con una tarjeta contactless o desde tu teléfono móvil con tan solo acercarlo al terminal TPV del negocio. En este artículo intentaremos desmentir algunas de las falsas historias y leyendas urbanas que han surgido con respecto a este nuevo método de pago.1. Pueden robarme sin darme cuenta.Seguro que alguna vez hemos escuchado alguna historia sobre alguien a quien le han robado, aprovechando una aglomeración de personas, con un TPV desde el cual activaron sus tarjetas contactless o las tarjetas guardadas en el smartphone y pudieron extraerles su dinero sin que se diera cuenta. Hay varias razones para no creerse esas historias:- Para que un TPV pueda leer las tarjetas contactless o captar la señal de una wallet (apps de pago con tarjeta a través del teléfono), tendría que estar a una distancia no superior a 4 centímetros. En definitiva, el ladrón tendría que estar prácticamente encima tuya, rozando el acoso físico, lo cual sería muy sospechoso.- Además de tu tarjeta contactless, normalmente tenemos otras de este estilo en la cartera, ya sea la del abono transporte, de acceso a la oficina, al gimnasio o incluso de otro banco. Cuando varias de estas tarjetas están juntas es imposible que puedan leer solo la señal de una de ellas, por lo tanto no se podría realizar el pago.- Los wallets no permiten iniciar el pago sin que se haya desbloqueado el teléfono móvil. Esta medida de seguridad obliga a realizar la autenticación en el propio teléfono, lo que permite que no sea necesario introducir el PIN de la tarjeta en el TPV, evitando que alguien nos pueda espiar y aumentando la seguridad.- Cada TPV está asociado a un establecimiento o comercio y su dueño es el responsable de su uso. En el caso de que se produzca algún pago fraudulento sería sencillo identificar al propietario del terminal.2. Pueden entrar en mi smartphone y quedarse con mis datos.También es común escuchar a gente decir que pueden introducir un virus en tu móvil o que alguien puede hackearlo para acceder a tus tarjetas y clonarlas para usarlas libremente. Pero, en realidad, en los wallet no se guarda ningún número de tarjeta, tan solo un token que hace referencia a dicha tarjeta. El almacenamiento de la información se hace en el elemento seguro del móvil, cuya seguridad es difícilmente franqueable.Solo la marca de la tarjeta (Mastercard) y el banco saben la correspondencia entre ese token y la tarjeta física real. Cuando se realiza un pago online, solo viaja ese token junto a una clave de uso único por pago. Además, todos los wallets tienen sistemas de seguridad transparentes para comprobar que el teléfono no ha sido manipulado, que la aplicación ha sido descargada de tu tienda correspondiente y que es la versión certificada por el propio banco.3. Van a saber todos mis movimientos y van a usar mis datos.Muchos usuarios se piensan que la información que se utiliza para realizar las compras es utilizada para recabar información y ofrecer publicidad personalizada. En Colonya, somos conscientes de que la información privada y la confidencialidad de nuestros clientes es algo sagrado y jamás compartimos ningún tipo de información sobre sus compras.Esperamos que este artículo haya servido para que los que tenían dudas recuperen la confianza y utilicen este nuevo método de pago. De todas formas, si en algún momento tienes alguna duda o quieres saber más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te ayudaremos para que tus compras no solo sean más cómodas, también más seguras.*Esta entrada del blog se ha basado en el artículo que podéis ver aquí.
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