El 4 de desembre de 2009 va entrar en vigor la Llei de serveis de pagament (SEPA), l'objectiu principal de la qual era garantir que els pagaments realitzats en l'àmbit de la Unió Europea, en concret, les TRANSFERÈNCIES, els CÀRRECS DIRECTES i les operacions de pagament efectuades mitjançant TARGETA, poguessin realitzar-se amb la mateixa facilitat, eficiència i seguretat que els pagaments nacionals interns dels Estats membres.
L'aplicació de la Llei de serveis de pagament va suposar importants avantatges per a tots els ciutadans de la Unió Europea; com que els pagaments s'abonen més ràpidament, les despeses d'algunes operacions poden ser compartides entre l'ordenant i el beneficiari, o que és possible disposar d'un termini més ampli per tornar els rebuts carregats.
No obstant això, el pas del temps, el canvi dels hàbits de consum, l'increment de l'ús de les tecnologies, l'augment del comerç electrònic i la recerca d'una major seguretat han fet evolucionar la Llei de serveis de pagament SEPA cap a PSD2, és a dir, la Directiva sobre serveis de pagament i transaccions electròniques que va aprovar el Parlament i Consell de la UE el 23 de desembre del 2015.
PSD2 té com a principal objectiu millorar tant la seguretat com la comoditat de la gestió dels pagaments que es realitzen, especialment, a través d'Internet. Per tant, ara qualsevol pagament es vulgui fer a través d'una gestió electrònica, amb el mòbil, tauleta o ordinador, és molt més segur, més transparent i les dades estan més protegides.
Per a això, s'han establert un seguit d'accions i mesures de seguretat que permeten reforçar la identificació i s'han definit els mecanismes de comunicació necessaris perquè es pugui prestar o retirar el consentiment per iniciar o executar qualsevol ordre de pagament quan el client ho desitgi.
Aquesta normativa europea, a més, ha portat una altra sèrie d'avantatges per a tots els usuaris de serveis de pagaments com ara:
• Si es perd, es roba o sostreu indegudament una targeta, clau d'accés o signatura electrònica del servei de banca a distància i, s'executen operacions no autoritzades pel client, es redueix la seva responsabilitat fins a 50 € (cinquanta euros), en lloc dels 150 € (cent cinquanta) recollits anteriorment.
• En cas que es detecti que qualsevol operació de pagament que es realitzi pogués ser fraudulenta, hi hagi sospita de frau o, pogués suposar una amenaça de seguretat ens posarem en contacte amb el client afectat de manera immediata per verificar l'ordre de la mateixa.
• En les operacions de pagament realitzades amb targetes i sota autorització prèvia, confirmarem la disponibilitat de fons en el compte per a l'execució o rebuig de l'operació. Aquesta confirmació, es realitzarà sempre per un canal de comunicació segur i, en aquesta resposta, no s'informarà en cap cas de quin és el saldo disponible del compte.
• En el moment en que rebem una operació de pagament ordenada per un client, aquesta serà executada, per regla general, no més tard de la fi del dia hàbil següent a la seva recepció.
També és interessant conèixer que, amb aquesta evolució de la normativa sobre pagaments, han sorgit noves figures que permeten accedir el client a serveis financers nous i innovadors, que seran prestats tant per les entitats financeres tradicionals, com altres empreses terceres:
• Els "Agregadors de Comptes", amb els quals es podrà veure i consultar, de forma agrupada, en un únic lloc, tota la informació dels comptes que el client tingui oberts en qualsevol entitat financera; així com veure tots els seus moviments.
• Els "Iniciadors de Pagaments", que permetran el client realitzar un pagament des del seu compte al compte del comerç directament.
En ambdós casos, si el client decideix afegir els seus comptes o iniciar un pagament directament a través d'un tercer, ha de facilitar sempre el seu consentiment per accedir als seus comptes, per mostrar les seves dades o realitzar la gestió d'un pagament, per la qual cosa recomanam que, abans d'acceptar les condicions, es llegeixi sempre tota la informació amb detall, per conèixer l'ús que se'n faran de les seves dades i tenir la certesa de trobar-se en un entorn segur.
Per conèixer més sobre els drets en el moment de realitzar pagaments a Europa clicau a l'arxiu adjunt.
El col·lectiu de les treballadores de l'antiga fàbrica de catifes de Can Morató reberen ahir els reconeixements Clara Hammerl de l'Ajuntament de Pollença, en el trancurs de l'acte institucional de lliurament d'aquestes distincions, concedides, en honor al seu nom, a dones o a col·lectius de dones nascudes, que visquin o hagin treballat a Pollença, per tal de donar visibilitat a seva la contribució a la millora de la societat en tots els àmbits (laboral, social, artístic, esportiu ...).Al mateix acte, també es lliurà l'obsequi commemoratiu de la distinció a Colonya, com a dipositària d'aquest reconeixement simbòlic a totes les dones treballadores de la Fàbrica de Can Morató, especialment a les que ja no hi són, que tindrà un lloc d'honor a la nova seu institucional de l'entitat.La nostra més cordial enhorabona a aquestes dones treballadores, pioneres en l'àmbit laboral femení i fonamentals en el treball exquisit que es realitzava a l'antiga fàbrica de catifes de Can Morató.Colonya felicita també a l'Ajuntament de Pollença per aquesta iniciativa del reconeixements Clara Hammerl que posen en valor i visibilitzen l'aportació de les dones a la nostra societat.https://sompollenca.com/video/2021/06/06/un-viatge-a-traves-de-la-vida-de-can-morato/https://sompollenca.com/municipi/2021/08/09/reconeixements-clara-hammerl-per-a-les-treballadores-de-can-morato/
Veure més
En els darrers mesos ha sorgit un nou mètode d'estafa anomenat vishing, on els ciberdelinqüents intenten enganyar les seves víctimes amb trucades telefòniques o missatges de veu que pretenen suplantar la identitat de l'entitat bancària, amb la finalitat de robar informació sensible personal o bancària i les credencials d'usuari, a través de la mentida i la manipulació. Com funciona el Vishing?El procediment més comú és l'enviament de correus electrònics que sol·liciten que es truqui a un número de telèfon que té un contestador automàtic en el qual se li demana a l'usuari informació confidencial.Altres vegades, la trucada telefònica complementa un atac previ per Phishing: El ciberdelinqüent obté la informació confidencial mitjançant un correu electrònic o una web fraudulenta (phishing) però necessita alguna informació addicional que s'exigeix quan es té activat el Doble Factor d'autenticació. En aquest cas, es necessita un codi SMS o un altre tipus de clau per poder validar les operacions, transferències o compres fraudulentes. D'aquesta manera, els cibercriminals truquen per telèfon al client identificant-se com personal de l'entitat i després de donar-li confiança i alarmar-lo d'alguna manera mitjançant arguments d'urgència o de risc, li demanaran la clau que necessiten.Que he de fer en cas de Vishing?Et recomanam seguir aquestes senzilles instruccions:Sospita si reps una trucada d'un servei conegut que no esperes i, sobretot, d'aquelles comunicacions que sol·licitin realitzar una acció de manera urgent, com facilitar informació sensible.No facilitis informació personal ni revelis les teves credencials bancàries. La teva entitat mai et demanarà informació confidencial per e-mail, SMS o qualsevol altre canal poc segur, en aquest cas, una trucada telefònica.Verifica la identitat de la persona que s'ha posat en contacte amb tu. Si el remitent proporciona un número per tornar la trucada, pot ser part de l'estafa, així que no el facis servir. En lloc d'això, cerca el número de telèfon públic oficial de l'empresa o institució que se suposa que t'està contactant i crida'ls pel teu compte o acudeix personalment a la seva oficina.Penja si sospites. En el moment en què sospites que es tracta d'una trucada telefònica fraudulenta, no sentis l'obligació d'haver de mantenir la conversa. Simplement penja i bloqueja el número de telèfonUtilitza una aplicació d'identificació de trucada: les innombrables alternatives de veu sobre IP possibiliten la creació de nombres falsos de forma molt senzilla.Esperam haver aclarit els vostres dubtes respecte a aquest nou mètode d'estafa. Recordeu, la seguretat dels sistemes d'informació és responsabilitat cada un de nosaltres. Si teniu qualsevol dubte, podeu contactar amb nosaltres i us ajudarem encantats.
Veure més
Tant si ets arrendatari com inquilí, la pregunta és la mateixa: qui paga l'assegurança de l'habitatge llogat?La resposta és senzilla: ambdós. Cada un amb la seva pròpia assegurança per cobrir diferents coses. Però abans s'han de tenir en compte alguns conceptes per poder diferenciar l'assegurança de la llar com a propietari i l'assegurança de la llar per a inquilins.-Continent: Es refereix a l'immoble, a l'estructura de l'edifici i als materials que el construeixen, com les parets, teulades, sòl, etc. També entrarien en aquesta categoria els elements de subministraments, com les canonades del gas, electricitat, etc. Correspon al propietari fer-se càrrec d'aquesta part.-Contingut: Engloba tot el que es troba a l'interior de l'habitatge, com els mobles, objectes personals, aparells electrònics, etc. En aquest cas, és l'inquilí qui ha de comptar amb una assegurança per al contingut de l'immoble i, així, protegir totes les seves pertinences dins la llar en cas de robatori.-Responsabilitat Civil: Es tracta de la cobertura que cobreix les reparacions i indemnitzacions produïdes a la casa i que afecten un tercer. Dependrà de la situació i, sobretot, de la culpabilitat. Si es deu a un error de l'inquilí, serà la seva assegurança qui se'n farà càrrec. En canvi, si es tracta d'avaries que produeixen humitats que afectin el veïnat, per exemple, serà el propietari qui haurà de reparar els desperfectes.En definitiva, el més recomanable és que tant el propietari com l'inquilí comptin amb la seva pròpia assegurança per tal que ambdós estiguin protegits.A Colonya Caixa Pollença t'oferim l'assegurança a midaA diferència d'altres assegurances, no és obligatori contractar una assegurança de la llar, però no tenir-ne una pot suposar una imprudència. Per això és aconsellable comptar amb una assegurança que es faci càrrec de qualsevol imprevist i cobreixi totes les teves pertinences.A Colonya t'oferim assegurances personalitzades, tant per a propietaris com per a llogaters , ja que cada persona és distinta i té diferents necessitats. D'aquesta manera tendràs una assegurança que s'ajusti al teu pressupost, al teu estil de vida i a la teva llar.A més, comptes amb doble atenció per si ho necessites (de la companyia asseguradora i de Colonya Assegurances) i es farà una aportació solidària d'un 5% de la prima neta del primer any de contractació de les pòlisses d'assegurances a la nostra fundació.Ja saps, informa't a la nostra web o acosta't a qualsevol de les nostres oficines per poder oferir-te l'assegurança que realment necessites.*Aquesta entrada del blog s'ha basat en l'article que podeu veure aquí.
Veure més
Amb el creixement de les noves tecnologies, els telèfons mòbils i les seves aplicacions bancaris, la por a un possible robatori cibernètic ha anat incrementant als darrers anys. Això s'ha fet més evident amb la possibilitat de poder pagar les teves compres amb una targeta contactless o des del teu telèfon mòbil amb només apropar-lo al terminal TPV del negoci. En aquest article intentarem desmentir algunes de les falses històries i llegendes urbanes que han sorgit respecte a aquest nou mètode de pagament.1. Poden robar-me sense donar-me conta.Segur que alguna vegada hem escoltat alguna història sobre algú que ha sofrit un robatori, aprofitant una aglomeració de persones, amb un TPV des del qual activaren les seves targetes contactless o les targetes guardades al smartphone i pogueren extreure els seus diners sense que es donés conta. Hi ha diverses raons per no creure aquestes històries:- Per fer que un TPV pugui llegir les targetes contactless o captar el senyal d'un wallet (apps de pagament amb targetes mitjançant el telèfon), hauria d'estar a una distància no superior a 4 centímetres. En definitiva, el lladre hauria d'estar pràcticament damunt teva, fregant l'assetjament físic, el qual seria molt sospitós.- A més de la teva targeta contactless, normalment tenim altres de l'estil a la cartera, ja sigui l'abonament del transport, el d'accés a l'oficina, al gimnàs o inclús d'un altre banc. Quan varies d'aquestes targetes estan juntes és impossible que pugui llegir només el senyal d'una d'elles, per tant no es podria realitzar el pagament.-Els wallets no et permeten iniciar el pagament sense que s'hagi desbloquejat el telèfon mòbil. Aquesta mesura de seguretat obliga a realitzar l'autenticació al mateix telèfon, el que permet que no sigui necessari introduir el PIN de la targeta al TPV, evitant que algú ens pugui espiar i augmentant la seguretat.-Cada TPV està associat a un establiment o comerç i el seu amo és el responsable del seu ús. En el cas que hi hagi alguna mena de pagament fraudulent seria senzill identificar al propietari del terminal.2. Poden entrar al meu smartphone i quedar-se amb les meves dades.També és comú sentir a la gent dir que poden introduir un virus al teu mòbil o que algú pot hackejar-lo per accedir a les teves targetes i clonar-les per usar-les lliurement. Però, en realitat, als wallet no es guarda cap número de targeta, només un token que fa referència a aquesta targeta. L'emmagatzematge de la informació es fa a l'element segur del mòbil, la seva seguretat és difícilment franquejable.Només la marca de la targeta (Mastercard) i el banc saben la correspondència entre aquest token i la targeta física real. Quan es realitza un pagament online, només viatja el token junt amb una clau d'ús única per pagament. A més, tots els wallets tenen sistemes de seguretat transparents per comprovar que el telèfon no ha estat manipulat, que l'aplicació ha sigut descarregada de la tenda corresponent i que és la versió certificada pel mateix banc.3. Sabran tots els meus moviments i usaran les meves dades.Molts usuaris es pensen que la informació que s'utilitza per realitzar les compres s'utilitza per recavar informació i oferir publicitat personalitzada. A Colonya, som conscients que la informació privada i confidencialitat els nostres clients és una cosa sagrada i mai compartim cap mena d'informació sobre les seves compres.Esperam que aquest article hagi servit per fer que els que tenien dubtes recuperin la confiança i utilitzin aquest nou mètode de pagament. De totes maneres, si en algun moment tens algun dubte o vols saber més informació, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres. T'ajudarem a fer que les teves compres no només siguin més còmodes, també més segures.*Aquesta entrada del blog s'ha basat en l'article que podeu veure aquí.
Veure més