A Colonya Directa, la banca electrònica de Colonya, som conscients de la necessitat de garantir el trànsit d'informació entre l'entitat i els nostres clients. Per aquest motiu, disposem de mesures de seguretat que garanteixen la confidencialitat de les comunicacions.
Complint amb la normativa europea PSD2, des del 14 de setembre de 2019, reforcem la seguretat en l'accés a Colonya Directa per això cal conèixer el teu número de telèfon mòbil.
| DADES D'ACCÉS HABITUALS | REFORÇ DE SEGURETAT |
| - Usuari, NIF i contrasenya - o a través de l'empremta o reconeixement facial | Amb aquesta normativa, en el primer accés que facis a Colonya Directa, hauràs d'introduir un codi de validació que rebràs per SMS al mòbil. Aquest reforç de seguretat es repetirà cada 90 dies al teu següent accés a Colonya Directa per assegurar-nos la teva identitat. |
Per a qualsevol consulta posa't en contacte amb la teva oficina o amb el Servei d'Atenció Telefònica 912 753 263
A tot nou client de Colonya Directa, banca multicanal que inclou banca per internet, mòbil i banca telefònica, se li proporcionen les seves claus d'accés (usuari, contrasenya i PIN telefònic).
Per a qualsevol consulta, posa't en contacte amb el servei d'atenció telefònica 912 753 263.
Seguretat dels serveis de pagament per Internet
La informació relacionada amb l'accés al teu compte viatja de forma xifrada utilitzant SSL a 128 bits. Actualment és el sistema més potent de protecció de dades d'un lloc web i està avalat per un certificat emès per Verisign.
La pantalla de Colonya Directa està dividida almenys en dues parts: la part superior que inclou la capçalera i la part inferior que és on has d'introduir les teves claus d'accés i on posteriorment es presenta la informació oferta pel servei de banca per internet.
La part superior no viatja al teu ordinador utilitzant el protocol SSL, ja que no conté informació confidencial, aconseguint amb això una major velocitat de transferència i que les imatges que inclou es puguin guardar en el mateix navegador. La part inferior viatja utilitzant el protocol SSL, per la qual cosa tant la informació que se sol·licita per identificar-te, com la informació relacionada amb els teus productes financers, viatgen de forma segura.
En entrar a Colonya Directa, el primer que has de verificar per a la teva seguretat és:
La pàgina d'adreça web és https. Aquesta última “s” indica que et trobes en una pàgina de confiança per realitzar les teves gestions financeres, ja que un servidor segur comença per https i no per http.
En les darreres versions dels navegadors, la barra del navegador mostra la icona d'un pany i la barra d'adreces està ombrejada en color verd. Això indica que la pàgina està bloquejada enfront d'intents de visualització per part de tercers assegurant la seva privadesa.
Si la barra d'adreces apareix ombrejada en vermell, desconfia d'aquesta pàgina, ja que podria ser fraudulenta. Si no utilitzes l'última versió disponible del teu navegador, és possible que la barra d'adreces no aparegui ombrejada.
Per comprovar els certificats de seguretat de la pàgina cal prémer la icona del pany que apareix en accedir a una zona segura i verificar que la data de caducitat i el domini del certificat estan vigents.
Amb el servei d'Alertes SMS/Mail i Avisos al Mòbil de Colonya Directa, estaràs informat, siguis on siguis i en tot moment, de qualsevol moviment que es produeixi en els teus comptes o targetes, obtenint el màxim control i seguretat en les teves operacions.
Algunes de les alertes de seguretat que poden activar-se són:
| Càrrec superior a | Informa dels càrrecs que es produeixin en el teu compte, amb un import superior a la quantitat que estableixis. |
| Operacions realitzades amb targeta per import superior a | Informa de totes les operacions realitzades amb la targeta que superin l'import que indiquis. |
| Operacions econòmiques per import superior a | Informa de les transferències i enviaments de fitxers de Norma 34 AEB que tinguin un import superior al que estableixis. |
| Alerta connexió a la web | Informa cada vegada que et connectis a Colonya Directa. |
Si vols donar-te d'alta en les alertes de Mail pots fer-ho directament des de la pestanya de Serveis de Colonya Directa.
Si vols donar-te d'alta en les alertes de SMS pots fer-ho a la teva oficina habitual.
Tu tries les alertes que desitges rebre.
Colonya Directa t'ofereix l'opció de bloquejar/ desbloquejar les operacions de transferències en la banca per internet a través del teu telèfon mòbil. Amb això limitaràs l'accés a Colonya Directa només per a consulta. És tan fàcil com enviar un simple missatge SMS al número 217720.
Per poder utilitzar el servei has de tenir donat d'alta un número de telèfon mòbil a Colonya Directa. Si encara no el tens, pots fer-ho a través de l'opció Serveis / Dades Personals / Telèfon Mòbil / Alta, o bé a través de la teva oficina habitual.
Una vegada tinguis el telèfon mòbil informat, accedeixi a l'opció BLOQUEIG SIGNATURA OPERACIONS PER SMS situada en la pestanya Serveis i selecciona el número de telèfon mòbil que vulguis assignar al mateix. Marca el check "Alta del servei Activació/ desactivació Bloqueig Operatives amb Signatura a través del telèfon mòbil" i introdueix la coordenada de signatura sol·licitada.
Amb això, ja tens realitzada la subscripció al servei de seguretat bloqueig d'operacions de signatura. Des del mateix moment en què realitzis la subscripció al servei, el bloqueig de les operacions serà efectiu. A partir d'aquest moment, cada vegada que vulguis realitzar una transferència hauràs de desactivar el servei, enviant un missatge SMS al número curt 217720 amb el missatge de text DESBLOQUEAR o ben accedint amb el teu DNI-Electrònic.
Una vegada realitzada l'operació per bloquejar el servei immediatament has de tornar a enviar un missatge de text amb la paraula BLOQUEAR al 217720.
Accedeix a l'opció BLOQUEIG SIGNATURA OPERACIONS PER SMS situada a la pestanya Serveis, apartat Operacions i signatura, i selecciona el número de telèfon mòbil que vulguis assignar al mateix.
Marca el check "Modificar el telèfon associat al servei d'Activació / Desactivació Bloqueig operatives amb Signatura” o " Donar de baixa el servei d'Activació / Desactivació Bloqueig operatives amb Signatura”, segons l'operativa que vulguis realitzar, i introdueix la coordenada de signatura sol·licitada. Si tens activat el servei, prèviament hauràs d'enviar un SMS amb la paraula DESBLOQUEAR al 217720.
El cost del missatge serà el cost negociat amb el teu operador de telefonia mòbil, Colonya no cobrarà cap càrrec addicional.
El col·lectiu de les treballadores de l'antiga fàbrica de catifes de Can Morató ...
Veure més
El Fons Mallorquí ha posat en marxa una campanya de sensibilització i comunicaci...
Veure més
En els darrers mesos ha sorgit un nou mètode d'estafa anomenat vishing, on els c...
Veure més
Tant si ets arrendatari com inquilí, la pregunta és la mateixa: qui paga l'asseg...
Veure més