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Tarjetas y comercios

Disfruta de todas las ventajas que te ofrecen las tarjetas de Colonya con total seguridad, tanto en tus compras en comercio físico como en tus compras en comercio electrónico.

Recomendaciones uso

  • Firma tu tarjeta en el reverso cuando la recibas.
  • Memoriza tu número PIN y no utilices el mismo para todas tus tarjetas. Puedes modificarlo en cualquiera de nuestros cajeros.
  • Cuando te enviemos tu tarjeta renovada, destruye la caducada.
  • Comprueba periódicamente los extractos de tu cuenta y guarda tus recibos de compra.
  • Activa el servicio de alertas de tarjetas y estarás informado al instante de todos los movimientos que realices, tanto de tus compras como de tus retiradas de efectivo.
  • Si no realizas compras en Internet, solicita en tu oficina que te deshabiliten la opción de compras online de tu tarjeta. De esta forma, tu tarjeta solo podrá realizar compras en comercio físico.
  • Obtén el control de tus tarjetas, gestionando los límites diarios de disposición de efectivo en el cajero o de compras de tus tarjetas. Puedes hacerlo desde banca por internet o en tu oficina.
  • Denuncia cualquier cargo indebido en tu cuenta.

En caso de robo o pérdida de tu tarjeta ponte en contacto inmediatamente con tu oficina o llama al siguiente número de teléfono:

913 346 782

También puedes bloquearla tú mismo desde Banca por Internet accediendo al menú de Tarjetas, opción Bloqueo.


Pago Seguro por Internet

Colonya refuerza la seguridad de sus compras online con el servicio de Pago Seguro por Internet.

Con este servicio, cada vez que inicies una compra en un comercio seguro en Internet, identificado por los distintivos "Verified by Visa" o "Mastercard Secure Code", según el sistema de autenticación elegido por el titular de la tarjeta, recibirás una orden de autenticación biométrica a través de la app de Colonya o bien un reto por SMS al teléfono móvil para encontrar la clave numérica que deberá teclear en la página web del comercio online para autenticar la compra.

Y si no realizas compras en Internet, si lo deseas puede solicitar en tu oficina que te deshabiliten la opción de compras online de tu tarjeta. De esta forma, tu tarjeta solo podrá realizar compras en comercio físico.

Seguridad de los servicios de pago por Internet


Servicio de Alertas

Activa la alerta de tarjetas y estarás informado al instante de todos los movimientos que realices, ya que recibirás un mensaje en tu correo electrónico cada vez que hagas una compra o disposición de efectivo.

Si quieres darte de alta alertas Mail puedes hacerlo directamente desde la pestaña de Servicios de banca por internet o en tu oficina habitual.

Además, Colonya vela por la seguridad de tus transacciones, utilizando herramientas de prevención de fraude que detectan operaciones sospechosas y nos permiten alertarte mediante una comunicación personalizada, en caso de sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta.


Comercio Electrónico

Ofrecer los máximos elementos de seguridad para nuestros comercios y sus clientes es una de nuestras prioridades.

Colonya ofrece a los comercios y pone a su disposición un TPV Virtual para pagos por internet que permita la autenticación fuerte de los clientes de su establecimiento. El objetivo, que este último funcione bajo comercio seguro y con todas las medidas de seguridad a su disposición, ofreciendo de este modo las mayores garantías en las operaciones por internet.

Nuestro TPV Virtual, mediante la aplicación de los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Además todos nuestros terminales cumplen con la normativa de seguridad PCI-DSS, con la que se pretende garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a pagos con tarjeta.

Si cabe, para una mayor seguridad contamos con un servicio de control antifraude, mediante el cual se monitorizan operaciones sospechosas, se realiza un control del riesgo y se establecen reglas avanzadas antifraude y limitaciones de seguridad.

Todo ello hace que el riesgo de que se realicen operaciones con tarjetas fraudulentas sea mínimo.

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