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Colonya Directa

Seguridad en Banca por Internet

En Colonya Directa, la banca electrónica de Colonya, somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre la entidad y nuestros clientes.  

Por este motivo, disponemos de medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones. 


¿Tienes tu número de móvil informado en tu oficina?

Cumpliendo con la normativa europea PSD2, desde el 14 de Septiembre de 2019, reforzamos la seguridad en el acceso a Colonya Directa para lo cual necesitamos conocer tu número de teléfono móvil.

¿Cómo accederás a Colonya Directa a partir del 14 de septiembre?

DATOS DE ACCESO HABITUALES
REFUERZO DE SEGURIDAD
- Usuario, NIF y contraseña
- o a través de la huella o reconocimiento facial
Con esta normativa, en el primer acceso que hagas a Colonya Directa, deberás introducir un código de validación que recibirás por SMS en tu móvil. Este refuerzo de seguridad se repetirá cada 90 días en tu siguiente acceso a Colonya Directa para asegurarnos de tu identidad.
Para ello, necesitamos tu número de teléfono móvil
Si NO tienes el móvil informado...
Deberás informar a tu oficina para facilitar tu número de teléfono móvil  y así poder seguir operando en Colonya Directa.

Si ya tienes el móvil informado...
Será a ese número de teléfono al que te enviaremos el código de validación.
Si deseas consultarlo podrás hacerlo en:
- Colonya Directa (web): Servicios > Datos Personales > Teléfono Móvil,
- App móvil: Mi perfil > Datos de Contacto
Si deseas modificarlo, hazlo en tu oficina.

Para cualquier consulta ponte en contacto con tu oficina o con el Servicio de Atención Telefónica 912 753 263.


Acceso seguro

A todo nuevo cliente de Colonya Directa, banca multicanal que incluye banca por internet, móvil y banca telefónica, se le proporciona sus claves de acceso (usuario, contraseña y PIN telefónico), así como una firma electrónica, que necesitará para confirmar sus operaciones con la máxima garantía de seguridad.

Seguridad de los servicios de pago por Internet

    Garantía de Seguridad

    La pantalla de Colonya Directa está dividida al menos en dos partes, la parte superior que incluye la cabecera y la parte inferior que es donde debes introducir tus claves de acceso y donde posteriormente se presenta la información ofrecida por el servicio de banca por internet.


    La parte superior no viaja a tu ordenador utilizando el protocolo SSL, ya que no contiene información confidencial, consiguiendo con esto una mayor velocidad de transferencia y que las imágenes en ella incluida se puedan guardar en el propio navegador. La parte inferior viaja utilizando el protocolo SSL, por lo que tanto la información que se solicita para identificarte, como la información relacionada con tus productos financieros, viajan de forma segura.

    ¿Cómo comprobar si tu página es segura?
    Al entrar en la banca por internet, lo primero que debes verificar para tu seguridad es:

    • La página de dirección web es https. Esta última “s” indica que te encuentras en una página de confianza para realizar tus gestiones financieras, ya que un servidor seguro comienza por https y no por http.
    • En las últimas versiones de los navegadores, la barra del navegador muestra el icono de un candado y la barra de direcciones está sombreada en color verde. Esto indica que la página está bloqueada frente a intentos de visualización por parte de terceros lo que te asegura su privacidad. 

    Si la barra de direcciones aparece sombreada en rojo, desconfía de dicha página, ya que ésta podría ser fraudulenta. Si no utilizas la última versión disponible de tu navegador es posible que la barra de direcciones no aparezca sombreada.

      ¿Cómo comprobar el certificado de seguridad?
      Para comprobar los certificados de seguridad de la página hay que pulsar el icono del candado que aparece al acceder a una zona segura y verificar que la fecha de caducidad y el dominio del certificado están vigentes.

      Servicio de Alertas

      Con el servicio de Alertas SMS/Mail y avisos al Móvil de Colonya Directa, estarás informado, estés donde estés y en todo momento, de cualquier movimiento que se produzca en tus cuentas o tarjetas, obteniendo el máximo control y seguridad en tus operaciones.

      Algunas de las alertas de seguridad que puedes activarte son:

      Cargo superior a
      Informa los cargos que se produzcan en tu cuenta, con un importe superior a la cantidad que establezca.
      Operaciones realizadas con tarjeta por importe superior a
      Informa de todas las operaciones realizadas con la tarjeta que superen el importe que indiques.
      Operaciones económicas por importe superior a
      Informa de las transferencias y envíos de ficheros de Norma 34 AEB que tengan un importe superior al que establezcas.
      Alerta conexión a la web
      Informa cada vez que te conectes a Colonya Directa
      Si quieres darte de alta en las alertas de Mail puedes hacerlo directamente desde la pestaña de Servicios de Colonya Directa.

      Si quieres darte de alta en las alertas de SMS puedes hacerlo en tu oficina habitual.

      Tú eliges las alertas que deseas recibir.

      Para cualquier consulta ponte en contacto con el servicio de atención telefónica 912 753 263. Número de usuario: Clave personal e intransferible.

      Documento de identificación: NIF/NIE.

      Contraseña: Clave generada automáticamente por el sistema que el cliente deberá modificar la primera vez que acceda a Colonya Directa. Se recomienda no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción.

      Pin telefónico: Cada vez que un cliente se ponga en contacto con el servicio banca telefónica a través del número de teléfono 912 753 263, deberá identificarse con su usuario de banca por internet, su documento de identificación y con el PIN telefónico.

      Firma electrónica:  A través de banca por internet se pueden realizar gran variedad de transacciones, a la hora de confirmar sus operaciones con la máxima seguridad, deberá introducir la firma electrónica.

      La página de dirección web es https. Esta última “s” indica que te encuentras en una página de confianza para realizar tus gestiones financieras, ya que un servidor seguro comienza por https y no por http.

      En las últimas versiones de los navegadores, la barra del navegador muestra el icono de un candado y la barra de direcciones está sombreada en color verde. Esto indica que la página está bloqueada frente a intentos de visualización por parte de terceros lo que te asegura tu privacidad. 

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