Recomendaciones básicas

El usuario y la contraseña son claves personales e intransferibles.

A fin de garantizar la seguridad es preciso mantener la confidencialidad de estos datos. Te recomendamos no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción, ni cederlas a terceros, así como su modificación periódica.

No facilites datos personales o financieros.

No es recomendable que se faciliten datos personales o financieros si no estás en un entorno seguro y con proveedores de confianza.

No facilites tus claves ni números secretos.

El usuario será responsable de todas las acciones que realice con sus claves de acceso. Por ello no debes facilitar tus códigos en entornos que no sean de Colonya, ni aun cuando utilizando canales alternativos (correo electrónico, teléfono, etc.) se identifiquen como Colonya con propuestas engañosas, promociones o regalos, y errores técnicos que obliguen a modificar esas claves bajo petición de las actuales ya que Colonya NUNCA solicitará ningún dato personal a través de correo.

No debes aceptar documentos ni archivos provenientes de desconocidos.

Pueden ser una vía de acceso a peligrosos VIRUS muy perjudiciales para tu sistema operativo. Por ello, si el emisor es alguien poco fiable o de dudosa credibilidad no debes acceder a documentos adjuntos ni pinchar sobre ningún enlace que pueda contener el correo. Además, es importante instalar un sistema antivirus, utilizarlo y actualizarlo periódicamente.

Recuerda que NUNCA te solicitaremos tus datos.

Por su seguridad NUNCA te solicitaremos tus datos personales, financieros y/o claves personalmente, por medio de correos o vía telefónica. En el caso de que se te solicitara los datos por alguno de estos medios ponte inmediatamente en contacto con tu entidad.

Recuerda que NUNCA te solicitaremos tu firma digital si no es para confirmar una operación que hayas realizado dentro de banca por internet.

Ten en cuenta que determinadas operaciones que exijan un mayor nivel de seguridad requerirán un sistema de doble autenticación, pudiendo solicitarte una clave enviada a tu teléfono móvil.

Si se te requiere algo diferente en algún momento, desconfía y ponte en contacto con tu oficina habitual o a través del teléfono 912 753 263, ya que puede tratarse de un intento de fraude.

Evita usar equipos públicos o compartidos, así como lugares donde puedas ser observado.

Redes sociales. No expongas tus datos publicados en tu perfil a terceras personas y/o desconocidos.

Utiliza el botón de desconexión.

Siempre que desees abandonar Colonya Directa, es recomendable utilizar el botón “desconectar” para salir del sistema con el menor riesgo.

Verifica tu último acceso a banca por internet.

Comprueba la fecha y hora de la última conexión realizada, en tu Posición Global de banca por internet, así como tus saldos y movimientos para confirmar que no se haya dado ninguna irregularidad.

Hazte con software actualizado.

Utiliza software anti-virus y toda clase de programas de protección actuales para tu ordenador teniendo precaución de que no queden desfasados.

Para más información, puedes acceder a las páginas  http://www.osi.es y http://www.incibe.es  avaladas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que proporcionan recomendaciones, guías y herramientas gratuitas con las que navegar más seguro.