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Términos y condiciones de uso Apple Pay

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN PARA PAGO POR MÓVIL APPLE PAY CON LAS TARJETAS EMITIDAS POR COLONYA CAIXA POLLENÇA

Debe leer atentamente los siguientes términos y condiciones para el uso de la aplicación de Apple Pay con las tarjetas de Colonya Caixa Pollença de las que sea titular. El uso de Apple Pay con las tarjetas de Colonya presupondrá la plena aceptación de estos términos y condiciones.

Estas Condiciones de Uso fijan los términos de Uso de sus tarjetas de Colonya, en la aplicación Apple Pay. AL DAR DE ALTA SUS TARJETAS DE COLONYA EN SU DISPOSITIVO, Y UTILIZAR LA APLICACIÓN INFORMÁTICA APPLE PAY, EL USUARIO RECONOCE HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS CONDICIONES DE USO Y ACEPTA QUEDAR LEGALMENTE OBLIGADO Y VINCULADO POR LAS MISMAS. SI TIENE ALGUNA DUDA SOBRE LAS CONDICIONES DE USO, DEBE SOLICITAR ASESORAMIENTO JURÍDICO ANTES DE ACEPTAR Y UTILIZAR LA APLICACIÓN. Si no ACEPTA las Condiciones de Uso, no podrá dar de alta sus tarjetas.

1. ¿Qué es el servicio Apple Pay?

Apple Pay es una aplicación propiedad de Apple Inc. que Colonya pone a disposición de sus clientes y le permite pagar sus compras presenciales y no presenciales con sus tarjetas de Colonya previamente vinculadas a la aplicación, utilizando un dispositivo Apple Compatible (iPhone, Apple Watch, Mac o iPad), con versión iOS 10 o superior.

El alta de la tarjeta de Colonya en Apple Pay no supone la emisión de una nueva tarjeta

Al servicio de pago prestado a través de Apple Pay le resulta de aplicación el contrato de tarjeta suscrito entre el cliente y Colonya.

2. Coste del servicio Apple Pay para los clientes de Colonya

El uso de la plataforma, el alta de las tarjetas y las funcionalidades ofrecidas en el servicio Apple Pay tienen carácter gratuito para el usuario, sin perjuicio de las comisiones y gastos que se deriven por las operaciones con las tarjetas, y están descritos en el contrato de tarjeta correspondiente.

El uso del servicio Apple Pay puede conllevar cargos aplicados por terceros ajenos a Colonya como el uso de datos móviles, mensajes de texto, etc.

3. Alta en el servicio

Pueden darse de alta en la aplicación Apple Pay las personas físicas que dispongan de un Dispositivo Apple Compatible (iPhone, Apple Watch, Mac o iPad), con versión iOS 10 o superior, que tengan activada la tecnología Near Field Communication (NFC).

 Previamente al alta de las tarjetas en la aplicación, el cliente debe aceptar los términos y condiciones de la aplicación Apple Pay, así como la política de privacidad de Apple.

4. Alta y baja de tarjetas de Colonya en Apple Pay

 Para dar de alta una tarjeta en Apple Pay, el cliente debe entrar en la aplicación, introducir los datos solicitados de la tarjeta que desee dar de alta (número completo de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV) o hacer una foto a la parte delantera de la tarjeta y aceptar los términos y condiciones de COLONYA.

 A continuación, y para garantizar la identidad y el consentimiento del cliente, se recibirá una clave dinámica de un sólo uso (OTP) vía SMS en el número de teléfono que tenga asociado para Comercio Electrónico Seguro en esa tarjeta. Esta clave se debe introducir en el campo que se abrirá en la pantalla del dispositivo.

Todas las tarjetas MAESTRO débito y MASTERCARD crédito emitidas por COLONYA y activadas en Comercio Electrónico Seguro (CES) están habilitadas para Apple Pay. COLONYA se reserva la facultad de modificar las tarjetas habilitadas para usar a través de Apple Pay, previa información al cliente.

Los datos recabados en el momento del alta se utilizarán a los únicos efectos de prestar el Servicio Apple Pay.

El cliente podrá dar de baja las tarjetas de COLONYA en Apple Pay en cualquier momento y con efectos inmediatos, sin perjuicio de la liquidación y adeudo de las operaciones que estuvieran pendientes, que se liquidarán y adeudarán según lo acordado en los respectivos Contratos de Tarjeta. Este proceso se podrá realizar a través de la propia APP o llamando al servicio de atención al cliente de Colonya en el 902 022 025.

5. ¿Cómo usar Apple Pay para pagar en un comercio?

 Para pagos presenciales (TPV en comercios o cajeros automáticos compatibles con la tecnología NFC): el cliente deberá acceder a la aplicación Apple Pay a través de su dispositivo Apple compatible, escoger la tarjeta con la que desee pagar y acercarlo al TPV del comercio o dispositivo equivalente, que deberá ser contactless. La operación de pago se iniciará sin que sea necesario realizar ninguna acción adicional, por lo que debe verificar la exactitud de los datos de la operación antes de acercar su Dispositivo Apple al TPV (o dispositivo equivalente). No obstante, en los casos en sea necesaria la aplicación de autenticación reforzada Ud. deberá facilitar los factores de autenticación que se le soliciten, de acuerdo con lo previsto en cada momento en los contratos de tarjeta que tiene suscritos con Colonya. Para acceder y usar la aplicación “Apple Pay” a través de su Dispositivo Apple, deberá seguir las instrucciones que en cada momento se establezcan y, en su caso, introducir los datos biométricos (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial) que le solicite el Dispositivo Apple. Una vez realizados estos pasos, la operación de pago se entenderá consentida.

 Para pagos no presenciales (desde dispositivos Apple con Apple Pay instalado): el cliente deberá escoger "Apple Pay" entre las opciones de pago que le muestre la página web del comercio en el que vaya a pagar la compra. A continuación, deberá seleccionar la tarjeta de Colonya con la que desee pagar y seguir las indicaciones que en cada caso se establezcan y, en su caso, introducir los datos biométricos (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial) que le solicite el Dispositivo Apple. Una vez realizados estos pasos, la operación de pago se entenderá consentida.

Desde el momento en que el usuario haya prestado su consentimiento según lo indicado anteriormente, la operación de pago se considerará autorizada y por tanto no será revocable.

 La creación de elementos de autenticación (huella dactilar, etc.), en sus dispositivos Apple en favor de terceras personas para desbloquear el dispositivo supondrá que los pagos realizados por dichas terceras personas serán válidos a todos los efectos y que el usuario exonera a Colonya de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

6. Conservación y custodia. Extravío del dispositivo.

 El cliente tiene el deber de conservar sus tarjetas de Colonya debidamente. Ya que los datos de las tarjetas se introducen y almacenan en el dispositivo Apple, el cliente tiene el deber de custodiar el dispositivo en un entorno seguro y conservar en secreto cualquier código que permita operar en el servicio Apple Pay, no anotando códigos detrás del dispositivo o en elementos que se transporten con él.

En caso de extravío, sustracción o apropiación indebida del dispositivo Apple o de su utilización no autorizada, son de aplicación las mismas condiciones previstas en los contratos de tarjeta suscritos con Colonya. Así, a la mayor brevedad debe comunicar a Colonya esta circunstancia, por los canales habituales.

La comunicación del extravío a la operadora de telefonía, a Apple o al vendedor del dispositivo no es suficiente para asegurar la cancelación del servicio.

7. Bloqueo de las tarjetas

Colonya podrá bloquear las tarjetas cuyos datos se han almacenado en los Dispositivos Apple, en caso de que existan razones objetivamente justificadas relacionadas con su seguridad, sospecha de utilización no autorizada o fraudulenta o, en caso de que esté asociada a una línea de crédito, un aumento significativo del riesgo de que Ud. pueda ser incapaz de hacer frente a su obligación de pago.

Tanto los bloqueos, como los posteriores desbloqueos, se realizarán y comunicarán al cliente en la forma prevista en el contrato de la tarjeta.

8. Responsabilidad respecto de terceros

 Apple Distribution International (ADI) es el titular de la plataforma de pago Apple Pay, entendiendo como tal el software, la tecnología y demás elementos tangibles e intangibles que la conforman. ADI es la responsable del correcto funcionamiento de la plataforma. Por tanto, el cliente conoce y acepta que COLONYA depende total y exclusivamente de ADI y del procesador de las operaciones que se realizan a través de la plataforma Apple Pay. Asimismo, ADI es quien decide a su exclusivo criterio cuál debe ser la experiencia de usuario de la plataforma Apple Pay, las medidas de seguridad aplicables a las operaciones de pago realizadas a través de ella incluyendo el nivel de seguridad y

 modo de autenticación de esas operaciones aplicables en cada momento para poder usar Apple Pay, lo que el cliente conoce y acepta a través de los presentes términos y condiciones.

COLONYA informa al cliente que Apple ha establecido que el sistema de autenticación válido para las operaciones de pago a través de Apple Pay sea la denominada Touch ID (huella para desbloqueo del Dispositivo Apple), Face ID (identificación de la cara) o tecleando la contraseña.

COLONYA no garantiza y en consecuencia no asume responsabilidad alguna en cuanto a la seguridad, autenticidad e integridad del dispositivo que permite el almacenamiento de los datos biométricos. COLONYA no tendrá acceso ni almacenará la huella digital o la imagen de la cara por lo tanto no se hace responsable del mal uso por parte de terceros de la información biométrica de los usuarios de la App.

 Colonya no garantiza y, por tanto, no asume responsabilidad alguna sobre la seguridad, autenticidad e integridad del dispositivo que permite el almacenamiento de datos biométricos; no tendrá acceso ni almacenará información biométrica y no se responsabiliza por el uso por parte de terceros de la información biométrica

9. Sujeción al Contrato de Tarjeta.

 El Servicio Apple Pay se presta como un canal nuevo para el uso de las tarjetas que el cliente ya tiene contratadas con COLONYA a través de los respectivos Contratos de Tarjeta, enmarcándose en esos contratos. Resultan, por tanto, aplicables a la prestación de este Servicio las condiciones previstas en dichos contratos, en especial y entre otras, las relativas a: el uso personal e intransferible de las tarjetas; las obligaciones del cliente en orden a la diligencia en el uso de los Dispositivos Apple, que pasan a ser un medio físico que representa la tarjeta; responsabilidad en caso de uso fraudulento; custodia de claves y de los dispositivos móviles que permitan el uso de tarjetas a través de Apple Pay, y notificación en caso de sustracción o pérdida de los mismos.

 Este nuevo canal no modifica los límites de los importes de las tarjetas ni la modalidad de pago vigente en cada momento para cada una de las tarjetas, es decir, continúan siendo los acordados entre el cliente y COLONYA en los respectivos Contratos de Tarjeta.

10. Duración del Servicio Apple Pay.

 El Servicio Apple Pay, en lo que a COLONYA respecta, tiene carácter indefinido

COLONYA podrá suspender o cancelar la posibilidad de utilización de sus tarjetas en Apple Pay comunicándolo al cliente con dos meses de antelación. Colonya se reserva el derecho de dejar de

 ofertar la inclusión de las tarjetas emitidas por ella en el servicio Apple Pay, como consecuencia de modificaciones introducidas en la plataforma por Apple Inc.

No obstante, COLONYA podrá cancelar de forma inmediata la posibilidad de utilización de sus tarjetas en Apple Pay en caso de que Apple Inc., como titular de la plataforma Apple Pay, deje de prestar el servicio o resuelva por cualquier motivo la relación contractual con COLONYA.

11. Modificaciones en los presentes Términos y Condiciones.

 COLONYA podrá modificar estos términos y condiciones mediante comunicación individual al cliente, con una antelación mínima de dos meses a su entrada en vigor. Las modificaciones podrán tener efectos inmediatos si supusieran una mejora para el cliente, o si resultan motivadas en decisiones de Apple como titular de la plataforma Apple Pay. El cliente deberá aceptar la modificación a través del procedimiento de contraseña OTP descrito para el alta de tarjeta para poder continuar usando el Servicio Apple Pay. Si el cliente no aceptara las modificaciones, no podrá continuar usando el Servicio Apple Pay para las tarjetas emitidas por Colonya.

12. Privacidad y seguridad

 El uso de las tarjetas de COLONYA a través del servicio Apple Pay implica la transmisión electrónica

 de información personal a través de conexiones con terceros. Colonya no tiene ningún control sobre dichas conexiones y por tanto no puede garantizar la privacidad o seguridad de la transmisión de los datos, por lo que el cliente debe informarse sobre las prácticas de privacidad y seguridad de su proveedor de Dispositivos Apple y proveedor de servicios de red.

COLONYA no facilita ningún dato de los clientes a Apple Pay. El cliente es quien descarga la aplicación Apple Pay y añade sus tarjetas de COLONYA en Apple Pay, por lo que debe leer detenidamente las Condiciones y Política de Privacidad de Apple Pay.

Colonya tratará los datos que le facilita Apple al utilizar el servicio Apple Pay, para poder prestar el servicio de pago asociado a la tarjeta y evitar fraudes. Colonya anonimizará y, en su caso, agregará los datos de las operaciones que realice con las tarjetas a través del servicio Apple Pay para comunicarlos a Apple, para cumplir las condiciones generales que regulan la aplicación y para mejorar la plataforma Apple Pay, siempre que el usuario no se oponga a ello.

La gestión de los datos personales del cliente a los que COLONYA tenga acceso en el proceso de alta en el Servicio y como consecuencia de la prestación del mismo será la que el cliente tiene establecida con COLONYA en el Contrato de tarjeta y en relación con el resto de productos y servicios que tenga contratados. En todo momento puede ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, portabilidad, supresión, revocar el consentimiento otorgado, así como otros derechos reconocidos por la normativa. Puede dirigir su solicitud de derechos mediante escrito dirigido al Delegado de Protección de Datos de COLONYA, CAIXA D'ESTALVIS DE POLLENÇA, Plaça Major, 7, 07460 Pollença,

o en la dirección de correo electrónico dpo_caixa@colonya.es, adjuntando copia de su DNI u otro medio oficial identificativo a los efectos de una correcta identificación para proteger debidamente sus datos personales.

13. Marcas

 Apple Pay, Apple, iPhone, iPad, Apple Watch y Mac son marcas de Apple Inc., registradas en EE.UU y otros países.

14. Legislación y fuero

Los presentes Términos y Condiciones serán interpretados y cumplidos en sus propios términos y, en lo no previsto, se regirán por la legislación española en la materia, ajustándose a la misma las obligaciones y responsabilidades de las partes.

El fuero aplicable será el previsto en el correspondiente contrato de emisión de las tarjetas de Colonya dadas de alta en el servicio “Apple Pay”.

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