Información a los clientes

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, informamos a nuestros clientes que las sus datos personales (nombre, NIF, fecha de nacimiento, números de cuenta y el tipo de relación y fecha de apertura o cancelación) son declarados en el Fichero de Titularidades Financieras. El responsable de este fichero es la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, y el Servicio Ejecutivo de la Comisión (SEPBLAC) es el encargado del tratamiento.

Normativa sobre transparencia de las operaciones bancarias y protección a la clientela

Guía de acceso al préstamo hipotecario

Información trimestral sobre comisiones y tipos de interés (anexo 1 de la circular 5/2012 BdE)

Tipos de interés y comisiones de descubiertos (anexo 2 de la circular 5/2012 BdE)

Contrato tipo de custodia y administración de instrumentos financieros

Declaración institucional sobre las medidas de prevención del blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo

Obligación de declaración de movimiento de medios de pago

Información sobre el Fondo de Garantía de Depósitos

Impreso de información a los depositantes

Normas de valoración

Información directiva MIFID

Código de buenas prácticas

COLONYA, CAIXA D'ESTALVIS DE POLLENÇA está adherida al Código de Buenas Prácticas, que establece el Real Decreto Ley 6/2012 de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos; a las modificaciones posteriores introducidas por la ley 1/2013, de 14 de mayo; por el Real Decreto Ley 1/2015, de 27 de febrero y por el Real Decreto Ley 5/2017, de 17 de marzo.

Este Código de Buenas Prácticas establece un conjunto de actuaciones para la reestructuración de las deudas con garantía hipotecaria sobre vivienda habitual, encaminadas a la protección del deudor hipotecario.

Aquellos deudores que se encuentren situados en el denominado "umbral de exclusión" y no puedan hacer frente al pago de la hipoteca podrán solicitar acogerse a estas medidas de protección, siempre que cumplan las condiciones requeridas y acrediten formalmente su situación.

COLONYA, CAIXA D'ESTALVIS DE POLLENÇA ha elaborado un documento informativo donde se resumen los principales aspectos regulados en el Real Decreto Ley 6/2012: requisitos necesarios para poder acogerse a las medidas de protección, la documentación necesaria para acreditar el cumplimiento de estos requisitos, las condiciones de la vivienda, el proceso de tramitación y los mecanismos de reestructuración de la deuda.

Buenas prácticas

Los clientes que deseen acogerse a las medidas de dicho Código deben dirigirse a su oficina de COLONYA donde recibirán información más extensa sobre plazos, documentación a presentar y condiciones requeridas. Además en la misma oficina podrán recoger los impresos de solicitud.

Folletín informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores

Condiciones Generales Préstamo Hipotecario LCCI

Condiciones Generales Préstamo Personal LCCI

Condiciones Generales Novación Préstamo Hipotecario LCCI

En cumplimiento de la Circular 2/2019, de 29 de marzo, del Banco de España, "sobre los Requisitos del Documento Informativo de las Comisiones y del Estado de Comisiones, y Los Sitios web de comparaciones de cuentas de pago" presentamos los documentos informativos de comisiones de las diversas cuentas de pago para particulares que ofrecemos.

Cesta para particulares