Información a los clientes

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, informamos a nuestros clientes que las sus datos personales (nombre, NIF, fecha de nacimiento, números de cuenta y el tipo de relación y fecha de apertura o cancelación) son declarados en el Fichero de Titularidades Financieras. El responsable de este fichero es la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, y el Servicio Ejecutivo de la Comisión (SEPBLAC) es el encargado del tratamiento.

Normativa sobre transparencia de las operaciones bancarias y protección a la clientela

Guía de acceso al préstamo hipotecario

Información trimestral sobre comisiones y tipos de interés (anexo 1 de la circular 5/2012 BdE)

Tipos de interés y comisiones de descubiertos (anexo 2 de la circular 5/2012 BdE)

Contrato tipo de custodia y administración de instrumentos financieros

Declaración institucional sobre las medidas de prevención del blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo

Obligación de declaración de movimiento de medios de pago

Información sobre el Fondo de Garantía de Depósitos

Impreso de información a los depositantes

Normas de valoración

Información directiva MIFID

Código de buenas prácticas

COLONYA, CAIXA D'ESTALVIS DE POLLENÇA está adherida al Código de Buenas Prácticas, que establece el Real Decreto Ley 6/2012 de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos; a las modificaciones posteriores introducidas por la ley 1/2013, de 14 de mayo; por el Real Decreto Ley 1/2015, de 27 de febrero y por el Real Decreto Ley 5/2017, de 17 de marzo.

Este Código de Buenas Prácticas establece un conjunto de actuaciones para la reestructuración de las deudas con garantía hipotecaria sobre vivienda habitual, encaminadas a la protección del deudor hipotecario.

Aquellos deudores que se encuentren situados en el denominado "umbral de exclusión" y no puedan hacer frente al pago de la hipoteca podrán solicitar acogerse a estas medidas de protección, siempre que cumplan las condiciones requeridas y acrediten formalmente su situación.

COLONYA, CAIXA D'ESTALVIS DE POLLENÇA ha elaborado un documento informativo donde se resumen los principales aspectos regulados en el Real Decreto Ley 6/2012: requisitos necesarios para poder acogerse a las medidas de protección, la documentación necesaria para acreditar el cumplimiento de estos requisitos, las condiciones de la vivienda, el proceso de tramitación y los mecanismos de reestructuración de la deuda.

Buenas prácticas

Los clientes que deseen acogerse a las medidas de dicho Código deben dirigirse a su oficina de COLONYA donde recibirán información más extensa sobre plazos, documentación a presentar y condiciones requeridas. Además en la misma oficina podrán recoger los impresos de solicitud.

Folletín informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores

La regulación europea en materia de pagos, PSD2 (Payment Services Directive 2), permite a los proveedores de servicios de pago a terceros, también conocidos como TPPs (Third Party Payment Service Providers), tener acceso los servicios de cuentas de pago de las entidades de crédito bajo la supervisión de la Autoridad Bancaria Europea. 

Los TPPs que cumplan con los requisitos de registro, autorización y supervisión por parte de las autoridades competentes de cada estado podrán acceder a las APIs de Colonya, Caixa d'Estalvis de Pollença, sus especificaciones técnicas y entorno de pruebas a través del siguiente enlace.

Enlace a especificaciones técnicas

Estadística de rendimiento

Estadística de disponibilidad

Condiciones Generales Préstamo Hipotecario LCCI

Condiciones Generales Préstamo Personal LCCI

Condiciones Generales Novación Préstamo Hipotecario LCCI