Información a los clientes

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, informamos a nuestros clientes que las sus datos personales (nombre, NIF, fecha de nacimiento, números de cuenta y el tipo de relación y fecha de apertura o cancelación) son declarados en el Fichero de Titularidades Financieras. El responsable de este fichero es la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, y el Servicio Ejecutivo de la Comisión (SEPBLAC) es el encargado del tratamiento.

Normativa sobre transparencia de las operaciones bancarias y protección a la clientela

Guía de acceso al préstamo hipotecario

Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos

Información trimestral sobre comisiones y tipos de interés (anexo 1 de la circular 5/2012 BdE)

Tipos de interés y comisiones de descubiertos (anexo 2 de la circular 5/2012 BdE)

Contrato tipo de custodia y administración de instrumentos financieros

Declaración institucional sobre las medidas de prevención del blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo

Obligación de declaración de movimiento de medios de pago

Información sobre el Fondo de Garantía de Depósitos

Impreso de información a los depositantes

Normas de valoración

Información directiva MIFID

Folletín informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores

La regulación europea en materia de pagos, PSD2 (Payment Services Directive 2), permite a los proveedores de servicios de pago a terceros, también conocidos como TPPs (Third Party Payment Service Providers), tener acceso los servicios de cuentas de pago de las entidades de crédito bajo la supervisión de la Autoridad Bancaria Europea. 

Los TPPs que cumplan con los requisitos de registro, autorización y supervisión por parte de las autoridades competentes de cada estado podrán acceder a las APIs de Colonya, Caixa d'Estalvis de Pollença, sus especificaciones técnicas y entorno de pruebas a través del siguiente enlace.

Enlace a especificaciones técnicas