Colonya se compromete a promover un entorno ético y transparente a través de su Código de Conducta y Actuación, así como otras normativas internas de obligatorio cumplimiento para empleados y miembros de los órganos de gobierno. Estas normativas regulan las conductas permitidas y prohibidas tanto en las relaciones internas como en aquellas que se desarrollan con terceros.
Como parte del Sistema Interno de Información de Colonya, el Canal de Denuncias facilita la comunicación de actos presuntamente ilícitos o incumplimientos normativos. Tienen acceso al sistema todas aquellas personas que hayan obtenido información sobre infracciones, incluyendo trabajadores y ex trabajadores de cualquier tipo (fijos, temporales, en formación, voluntarios, de empresas de trabajo temporal), colaboradores, proveedores y candidatos a un puesto de trabajo, entre otros.
Las comunicaciones presentadas a través del canal deben referirse a actos o conductas pasadas o presentes, relacionadas con las siguientes normas internas de conducta:
El Canal de Denuncias permite la presentación de comunicaciones de forma nominativa o anónima a través de:
A solicitud del informante, se ofrece la posibilidad de presentar las comunicaciones mediante reuniones presenciales. En tales situaciones, la petición deberá dirigirse inicialmente a través de las vías de comunicación mencionadas anteriormente.
Adicionalmente, el interesado también puede dirigirse a la Autoridad Independiente de Protección del Informante.
El Canal de Denuncias de la Entidad dispone de unos principios de actuación y garantías que se detallan en la Política del sistema interno de información y defensa del informante.
El Canal de Denuncias garantiza la confidencialidad y protección de datos personales de las personas involucradas. El tratamiento de los datos se realiza según el Procedimiento de Gestión de Informaciones
El informante tiene derechos sobre sus datos, y puede obtener información detallada sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad.
Limitaciones y Recursos Específicos
Es importante tener en cuenta que el Canal de Denuncias no constituye la vía adecuada para comunicarse con el Delegado de Protección de Datos (DPO). Aquellos que requieran información completa sobre protección de datos pueden acceder a los detalles pertinentes en nuestra Política de Privacidad.
Asimismo, este canal no es el medio para la presentación de reclamaciones o consultas por parte de los clientes de Colonya. Para ello, los clientes disponen del Servicio de Atención al Cliente.
Colonya, Caixa d'Estalvis de Pollença, promueve un ambiente de integridad y transparencia, invitando a todos a contribuir a través del Canal de Denuncias para el beneficio común y la excelencia ética.
| Tipo de infracción | Descripción |
|---|---|
| Acoso laboral y sexual | Denuncias que versen sobre potenciales situaciones de acoso laboral y/o sexual o por razón de sexo, dentro del ámbito profesional de la entidad contratante. Estas situaciones son motivadas por comportamientos o conductas tendentes a crear un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo para la persona y que pueden atentar contra sus derechos fundamentales a la dignidad, el honor, la intimidad, la integridad física y moral, así como a la discriminación. |
| Comercialización de productos y servicios | Comercializar productos o servicios sin cumplir la obligación de tratar al cliente de forma justa actuando con honestidad, imparcialidad y profesionalidad. Este no es el canal para consultar sobre operativa y productos ni para las reclamaciones de clientes que se deben realizar a través del Servició de Atención al Cliente (SAC). |
| Integridad y conflictos de interés | Denuncias que versen sobre cualquiera de los ámbitos recogidos en el Código de Conducta y Actuación, sobre los conflictos de interés que surgen tanto por circunstancias personales como aquellos que surgen por circunstancias del negocio (p.ej. en el ámbito del mercado de valores). |
| Irregularidad de naturaleza financiera y contable | Alteración o falsificación de la información financiera, inexactitudes en declaraciones financieras, falsedad intencionada en información, influencia indebida sobre los auditores, prácticas cuestionables en contabilidad, auditoría o controles financieros internos. |
| Mercado de valores (RIC) | Denuncias por posibles incumplimientos por parte de empleados sujetos al RIC con respecto a las obligaciones establecidas en dicho Reglamento. Incluye la comunicación de operaciones que son sospechosas de abuso de mercado por haberse realizado mediante el uso (o intento de uso) ilícito de información privilegiada o por tener indicios de manipulación (o intento de manipulación) del mercado. Este canal queda reservado a conductas relativas a empleados, por ello no es el canal adecuado para reportar las comunicaciones de operativa sospechosa de abuso de mercado realizada por clientes, que deberán enviarse por el canal habitual. |
| Obligaciones fiscales | Denuncias que versen sobre posibles deficiencias en el diseño y gestión de la estrategia fiscal que puedan conllevar el incumplimiento de las obligaciones tributarias u obligaciones mercantiles propias de la entidad. Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo Denuncias de posible incumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales realizadas por directivos y empleados. Este canal no es el adecuado para reportar las comunicaciones de operativa sospechosa de Blanqueo de Capitales y de la Financiación al Terrorismo realizada por clientes, que deberán enviarse por el canal habitual. Proceso de contribución a índices de referencia de tipos de interés. Denuncias de posible incumplimiento de las normas internas de conducta que regulan el proceso de contribución a índices de referencia de tipos de interés. |
| Protección de datos/ Privacidad/ confidencialidad | Denuncias de posible incumplimiento de la normativa de protección de datos. La privacidad y la protección de la información implican abstenerse de difundir información a terceros, por ejemplo, información personal de clientes, de los empleados (sueldos, permisos, etc.), de seguridad estratégica de Colonya, así como la información relativa a las entidades con las que Colonya mantiene relaciones comerciales. Estas obligaciones se mantienen incluso después de la terminación del empleo y se prohíbe el uso de la información confidencial para obtener beneficios económicos. |
| Prevención de riesgos laborales | Denuncias relativas al incumplimiento de la normativa sobre prevención de riesgos laborales. |
| Corrupción, soborno y cohecho | Un acto de corrupción puede surgir cuando un individuo abusa de su posición de poder o responsabilidad para su propio beneficio personal. El soborno son actos que dan a alguien la ventaja financiera o de otro tipo para animar a esa persona a desempeñar sus funciones o actividades de forma indebida o para recompensar a esa persona por haberlo ya realizado. Esto abarcaría el intento de influir en un responsable de la toma de decisiones mediante la concesión de algún tipo de beneficio adicional a dicho responsable, más allá de lo que puede ofrecerse legítimamente.El cohecho se refiere al acto de ofrecer, dar, recibir o solicitar algo de valor a cambio de una ventaja personal o empresarial. El objeto de valor puede consistir en dinero, regalos, servicios u otros beneficios, y la ventaja buscada puede incluir la obtención o retención de negocios o la obtención de alguna otra ventaja indebida. |
| Fraude interno o externo | Fraude intentado o perpetrado por una o varias partes internas o externas contra la Entidad o los clientes con responsabilidad de la Entidad. |
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