preloader logo

Targetes i comerços

La seguretat de les teves targetes a l'hora de realitzar compres és molt important per Colonya: disposam de mesures de seguretat que garanteixen la confidencialitat de les teves comunicacions i protegeixen les dades bancàries de les transaccions que fas per Internet.


Recomanacions d'ús

Signa la teva targeta en el revers quan la rebis.

Memoritza el teu PIN i no utilitzis el mateix per a totes les teves targetes. Pots modificar-lo a qualsevol dels nostres caixers o a través de Colonya Directa.

Quan t'enviem la teva targeta renovada, destrueix la caducada.

Comprova periòdicament els extractes del teu compte i guarda els teus rebuts de compra.

Activa el servei d'alertes de targetes i estaràs informat a l'instant de tots els moviments que realitzis, tant de les compres com de les retirades d'efectiu.

Si no realitzes compres en Internet, sol·licita a la teva oficina que et deshabilitin l'opció de compres online de la teva targeta. Així, la teva targeta només podrà realitzar compres en comerç físic.

Obtén el control de les teves targetes, gestionant els límits diaris de disposició d'efectiu en el caixer o de compres de les teves targetes. Pots fer-ho des de Colonya Directa o a la teva oficina.

Denuncia qualsevol càrrec indegut en el teu compte.

En cas de robatori o pèrdua de la teva targeta posat en contacte immediatament amb la teva oficina o crida al següent número de telèfon:

Si crides des d'Espanya  902 123 209

Si crides des de l'estranger +34 913 346 768

També pots bloquejar les targetes tu mateix des de Colonya Directa, Banca per Internet o Mòbil, accedint al menú de Targetes, opció Bloqueig.


 Pagament segur per internet

Colonya reforça la seguretat de les teves compres online amb el servei de Pagament Segur per Internet.

Amb aquest servei, cada vegada que iniciïs una compra en un comerç segur en Internet, identificat pels distintius “Verified by Visa” o “Mastercard Secure Code”, rebràs en el teu telèfon mòbil una clau numèrica que hauràs de teclejar a la pàgina web del comerç online per poder autenticar la compra.

Per realitzar compres a tota classe de comerços online, també posem a la teva disposició la targeta virtual, d'ús exclusiu per a Internet, i amb la qual no hauràs de proporcionar dades de les teves targetes habituals a la xarxa. Pots obtenir la teva targeta virtual amb el teu mòbil utilitzant l'app EURO6000.

I si no realitzes compres en Internet, si ho desitjes pots sol·licitar a la teva oficina que et deshabilitin l'opció de compres online de la teva targeta. D'aquesta forma, la teva targeta solament podrà realitzar compres en comerç físic.


Servei d'alertes

Activa l'alerta de targetes i estaràs informat a l'instant de tots els moviments que realitzis, ja que rebràs un missatge en el teu telèfon mòbil o correu electrònic cada vegada que facis una compra o disposició d'efectiu.

Tu decideixes el tipus d'alerta que desitges rebre:

  • Alerta Mail
  • Avisos al mòbil (notificacions PUSH)
  • Alerta SMS

I si prefereixes rebre notificacions a l'instant en el teu mòbil, de forma totalment gratuïta, tan sols hauràs d'activar el Servei d'Avisos des de la nostra aplicació de Colonya Directa mòbil, seguint aquests senzills passos:

  • Activar el servei a l'aplicació mòbil, des de la icona d'"Avisos".
  • Donar d'alta l'alerta de targetes en la versió web de Colonya Directa, en la pestanya "Serveis", en l'opció "Avisos al mòbil”
  • Si encara no tens la teva app de Colonya Directa mòbil, descarrega-la a Apple Store o Google Play Store.

A més, Colonya vetlla per la seguretat de les teves transaccions, utilitzant eines de prevenció de frau que detecten operacions sospitoses i ens permeten alertar-te mitjançant una comunicació personalitzada, en cas de sospita d'una utilització no autoritzada o fraudulenta.


Comerç electrònic

    Colonya ofereix als comerços i posa a la seva disposició un TPV Virtual per a pagaments per internet que permet l'autenticació forta dels clients del seu establiment. L'objectiu és que el TPV funcioni sota comerç segur i amb totes les mesures de seguretat a la seva disposició, oferint d'aquesta manera les majors garanties en les operacions per internet.

    El nostre TPV Virtual, mitjançant l'aplicació dels protocols internacionals Verified by Visa i MasterCard SecureCode (tots dos basats a la tecnologia 3D Secure), aporta una alta seguretat i protecció en els pagaments.

    A més tots els nostres terminals compleixen amb la normativa de seguretat PCI-DSS, amb la qual es pretén garantir la seguretat en el tractament de la informació associada a pagaments amb targeta.

    A més, per a una major seguretat comptem amb un servei de control antifrau, mitjançant el qual és monitoritzen operacions sospitoses, es realitza un control del risc i s'estableixen regles avançades antifrau i limitacions de seguretat.

    Tot això fa que el risc que es realitzin operacions amb targetes fraudulentes sigui mínim.

    Oferir els màxims elements de seguretat per als nostres comerços i els seus clients és una de les nostres prioritats.

    Donar d'alta l'alerta de targetes en la versió web de Colonya Directa, en la pestanya "Serveis", en l'opció "Avisos al mòbil”

    Si encara no tens la teva app de Colonya Directa mòbil descarrega-la a Apple Store o Google Play Store .

    També pot interessar-te

    Sabies que...

    Seguretat a la banca electrònica
    Seguretat a la banca electrònica

    Colonya, Caixa Pollença us recomana una sèrie de punts a tenir en compte a l'hor...

    Veure més
    Som una banca ètica
    Som una banca ètica

    No és tan sols un producte financer és una forma de ser, una forma de fer, d'abo...

    Veure més
    Nova web Colonya, Caixa Pollença
    Nova web Colonya, Caixa Pollença

    Fa més de 135 anys que Colonya, Caixa Pollença, va ser creada gràcies al Sr. Gui...

    Veure més
    Què és l'estalvi ètic?
    Què és l'estalvi ètic?

    L'Estalvi Ètic permet establir relacions entre les persones estalviadores i les ...

    Veure més

    El dia a dia

    Acte d'entrega del XXXVIII Premi de Narrativa Infantil i Juvenil Guillem Cifre de Colonya
    Acte d'entrega del XXXVIII Premi de Narrativa Infantil i Juvenil Guillem Cifre de Colonya

    Veure més
    Memòria de l'Estalvi Ètic 2018 i celebració del 20è aniversari
    Memòria de l'Estalvi Ètic 2018 i celebració del 20è aniversari

    Veure més
    L'Estalvi Ètic a IB3 Ràdio
    L'Estalvi Ètic a IB3 Ràdio

    Veure més
    Presentació de la memòria de l'Estalvi Ètic 2018 - 20 aniversari
    Presentació de la memòria de l'Estalvi Ètic 2018 - 20 aniversari

    Veure més

    Aquest lloc utilitza cookies, al utilitzar aquest lloc, acceptau l'ús de cookies amb conformitat amb les nostres directrius. Per més informació legeixi la nostra Política de Cookies. Acceptar