preloader logo

Colonya Directa

Seguretat a la banca electrònica: Colonya Directa

 A Colonya Directa, la banca electrònica de Colonya, som conscients de la necessitat de garantir el trànsit d'informació entre l'entitat i els nostres clients. Per aquest motiu, disposem de mesures de seguretat que garanteixen la confidencialitat de les comunicacions.


¿Tens el teu número de mòbil informat a la teva oficina?

Complint amb la normativa europea PSD2, a partir del 14 de setembre de 2019, reforcem la seguretat en l'accés a Colonya Directa per això cal conèixer el teu número de telèfon mòbil.

Com accediràs a Colonya Directa a partir del 14 de setembre?

DADES D'ACCÉS HABITUALS
REFORÇ DE SEGURETAT
- Usuari, NIF i contrasenya
- o a través de l'empremta o reconeixement facial
Amb aquesta normativa, en el primer accés que facis a Colonya Directa a partir d'aquesta data, hauràs d'introduir un codi de validació que rebràs per SMS al mòbil. Aquest reforç de seguretat es repetirà cada 90 dies al teu següent accés a Colonya Directa per assegurar-nos la teva identitat.
Per això, necessitam el teu número de telèfon mòbil
Si NO tens el mòbil informat...
Hauràs informar a la teva oficina per facilitar el teu número de telèfon mòbil abans del 14 de setembre i així poder seguir operant a Colonya Directa.

Si ja tens el mòbil informat...
Serà a aquest número de telèfon al qual et farem arribar el codi de validació.
Si desitges  consultar-lo podràs fer-ho a:
- Colonya Directa (web): Serveis > Dades Personals > Telèfon Mòbil,
- App mòbil: El meu perfil > Dades de Contacte
Si desitges modificar-lo, fes-ho a la teva oficina.

Per a qualsevol consulta posa't en contacte amb la teva oficina o amb el Servei d'Atenció Telefònica 902 022 025.

Accés segur a Colonya directa

A tot nou client de Colonya Directa, banca multicanal que inclou banca per internet, mòbil i banca telefònica, se li proporcionen les seves claus d'accés (usuari, contrasenya i PIN telefònic).

  • Número d'usuari: Clau personal i intransferible.
  • Document d'identificació: NIF/NIE.
  • Contrasenya: Clau generada automàticament pel sistema que el client haurà de modificar la primera vegada que accedeixi a Colonya Directa. Es recomana no utilitzar contrasenyes trivials o de fàcil deducció.
  • Pin telefònic: Cada vegada que un client es posi en contacte amb el servei de banca telefònica a través del número de telèfon 902 022 025, haurà d'identificar-se amb el seu número d'usuari, el seu document d'identificació i amb el PIN telefònic.

Per a qualsevol consulta, posa't en contacte amb el servei d'atenció telefònica 902 022 025.


Garantia de seguretat

La informació relacionada amb l'accés al teu compte viatja de forma xifrada utilitzant SSL a 128 bits. Actualment és el sistema més potent de protecció de dades d'un lloc web i està avalat per un certificat emès per Verisign.

La pantalla de Colonya Directa està dividida almenys en dues parts: la part superior que inclou la capçalera i la part inferior que és on has d'introduir les teves claus d'accés i on posteriorment es presenta la informació oferta pel servei de banca per internet.

La part superior no viatja al teu ordinador utilitzant el protocol SSL, ja que no conté informació confidencial, aconseguint amb això una major velocitat de transferència i que les imatges que inclou es puguin guardar en el mateix navegador. La part inferior viatja utilitzant el protocol SSL, per la qual cosa tant la informació que se sol·licita per identificar-te, com la informació relacionada amb els teus productes financers, viatgen de forma segura.

Com comprovar si la teva pàgina és segura?

En entrar a Colonya Directa, el primer que has de verificar per a la teva seguretat és:

La pàgina d'adreça web és https. Aquesta última “s” indica que et trobes en una pàgina de confiança per realitzar les teves gestions financeres, ja que un servidor segur comença per https i no per http.

En les darreres versions dels navegadors, la barra del navegador mostra la icona d'un pany i la barra d'adreces està ombrejada en color verd. Això indica que la pàgina està bloquejada enfront d'intents de visualització per part de tercers assegurant la seva privadesa.

Si la barra d'adreces apareix ombrejada en vermell, desconfia d'aquesta pàgina, ja que podria ser fraudulenta. Si no utilitzes l'última versió disponible del teu navegador, és possible que la barra d'adreces no aparegui ombrejada.

Com comprovar el certificat de seguretat?

Per comprovar els certificats de seguretat de la pàgina cal prémer la icona del pany que apareix en accedir a una zona segura i verificar que la data de caducitat i el domini del certificat estan vigents.


Servei d'alertes

Amb el servei d'Alertes SMS/Mail i Avisos al Mòbil de Colonya Directa, estaràs informat, siguis on siguis i en tot moment, de qualsevol moviment que es produeixi en els teus comptes o targetes, obtenint el màxim control i seguretat en les teves operacions.

Algunes de les alertes de seguretat que poden activar-se són:


Càrrec superior a
Informa dels càrrecs que es produeixin en el teu compte, amb un import superior a la quantitat que estableixis.
Operacions realitzades amb targeta per import superior a
Informa de totes les operacions realitzades amb la targeta que superin l'import que indiquis.
Operacions econòmiques per import superior a
Informa de les transferències i enviaments de fitxers de Norma 34 AEB que tinguin un import superior al que estableixis.
Alerta connexió a la web
Informa cada vegada que et connectis a Colonya Directa.


Si vols donar-te d'alta en les alertes de Mail pots fer-ho directament des de la pestanya de Serveis de Colonya Directa.

Si vols donar-te d'alta en les alertes de SMS pots fer-ho a la teva oficina habitual.

Tu tries les alertes que desitges rebre.


Bloqueig de signatura d'operacions

Colonya Directa t'ofereix l'opció de bloquejar/ desbloquejar les operacions de transferències en la banca per internet a través del teu telèfon mòbil. Amb això limitaràs l'accés a Colonya Directa només per a consulta. És tan fàcil com enviar un simple missatge SMS al número 217720.

Com donar-te d'alta en el servei?

Per poder utilitzar el servei has de tenir donat d'alta un número de telèfon mòbil a Colonya Directa. Si encara no el tens, pots fer-ho a través de l'opció Serveis / Dades Personals / Telèfon Mòbil / Alta, o bé a través de la teva oficina habitual.

Una vegada tinguis el telèfon mòbil informat, accedeixi a l'opció BLOQUEIG SIGNATURA OPERACIONS PER SMS situada en la pestanya Serveis i selecciona el número de telèfon mòbil que vulguis assignar al mateix. Marca el check "Alta del servei Activació/ desactivació Bloqueig Operatives amb Signatura a través del telèfon mòbil" i introdueix la coordenada de signatura sol·licitada.

Amb això, ja tens realitzada la subscripció al servei de seguretat bloqueig d'operacions de signatura. Des del mateix moment en què realitzis la subscripció al servei, el bloqueig de les operacions serà efectiu. A partir d'aquest moment, cada vegada que vulguis realitzar una transferència hauràs de desactivar el servei, enviant un missatge SMS al número curt 217720 amb el missatge de text DESBLOQUEAR o ben accedint amb el teu DNI-Electrònic.

Una vegada realitzada l'operació per bloquejar el servei immediatament has de tornar a enviar un missatge de text amb la paraula BLOQUEAR al 217720.

Com donar de baixa o modificar el servei?

Accedeix a l'opció BLOQUEIG SIGNATURA OPERACIONS PER SMS situada a la pestanya Serveis, apartat Operacions i signatura, i selecciona el número de telèfon mòbil que vulguis assignar al mateix.

Marca el check "Modificar el telèfon associat al servei d'Activació / Desactivació Bloqueig operatives amb Signatura” o " Donar de baixa el servei d'Activació / Desactivació Bloqueig operatives amb Signatura”, segons l'operativa que vulguis realitzar, i introdueix la coordenada de signatura sol·licitada. Si tens activat el servei, prèviament hauràs d'enviar un SMS amb la paraula DESBLOQUEAR al 217720.

El cost del missatge serà el cost negociat amb el teu operador de telefonia mòbil, Colonya no cobrarà cap càrrec addicional.

També pot interessar-te

Sabies que...

Assegurança de llar per a un habitatge en lloguer? Qui l'ha de pagar?
Assegurança de llar per a un habitatge en lloguer? Qui l'ha de pagar?

Tant si ets arrendatari com inquilí, la pregunta és la mateixa: qui paga l'asseg...

Veure més
Desmuntant llegendes urbanes sobre el pagament amb el mòbil
Desmuntant llegendes urbanes sobre el pagament amb el mòbil

Amb el creixement de les noves tecnologies, els telèfons mòbils i les seves apli...

Veure més
Seguretat a la banca electrònica
Seguretat a la banca electrònica

Colonya, Caixa Pollença us recomana una sèrie de punts a tenir en compte a l'hor...

Veure més
Som una banca ètica
Som una banca ètica

No és tan sols un producte financer és una forma de ser, una forma de fer, d'abo...

Veure més

El dia a dia

Presentació de l'Anuari de l'Educació de les Illes Balears 2019 a Menorca i a Eivissa
Presentació de l'Anuari de l'Educació de les Illes Balears 2019 a Menorca i a Eivissa

Veure més
La Fundació Guillem Cifre de Colonya presenta la 2ª edició del llibre
La Fundació Guillem Cifre de Colonya presenta la 2ª edició del llibre "Guillem Cifre de Colonya. Un sant que no anava a missa".

Veure més
Els bancs espanyols acorden reduir la petjada de carboni en els seus balanços en línia amb l'Acord de París
Els bancs espanyols acorden reduir la petjada de carboni en els seus balanços en línia amb l'Acord de París

Veure més
El programa Terra de passions d'IB3 TV dedica un capítol a D. Guillem Cifre i Dª Clara Hammerl
El programa Terra de passions d'IB3 TV dedica un capítol a D. Guillem Cifre i Dª Clara Hammerl

Veure més

Aquest lloc utilitza cookies, al utilitzar aquest lloc, acceptau l'ús de cookies amb conformitat amb les nostres directrius. Per més informació legeixi la nostra Política de Cookies. Acceptar