Davant qualsevol sospita de frau, incidents sospitosos, anomalies en les sessions de serveis de pagaments per Internet o qualsevol incidència que detectis, posat immediatament en contacte amb la teva oficina o crida al telèfon:
Si crides des d'Espanya 902 022 025 - 902 123 209
Si crides des de l'estranger +34 912 753 263
Podràs cridar també a aquests números de telèfon per a totes les preguntes, queixes i peticions de suport pel que fa als pagaments per Internet i serveis relacionats.
Per garantir la seguretat dels seus comptes, davant la menor lleugera sospita que algú pogués haver esbrinat les seves claus d'accés o les seves coordenades de signatura d'operacions ha de posar-se en contacte immediatament amb la seva oficina o cridar al nostre Servei d'Atenció al Client: 902 022 025
La rapidesa d'aquesta trucada és fonamental.
Colonya s'encarregarà de bloquejar el seu usuari per motius de seguretat, perquè ningú pugui accedir amb el mateix, emetent-li noves claus d'accés que li farà arribar pels mitjans habituals.
Si ha estat víctima d'un frau a Colonya Directa és convenient que posi immediatament la denúncia corresponent davant les autoritats competents.
És possible que li sol·licitem la denúncia en algun moment i a més així contribueix a la seguretat de tots.
A més, Colonya vetlla per la seguretat de les seves transaccions, utilitzant eines de prevenció de frau que detecten operacions sospitoses i ens permeten alertar-lo mitjançant una comunicació personalitzada, en cas de sospita d'una utilització no autoritzada o fraudulenta. Si no aconseguim contactar amb vostè i s'ha detectat una operació sospitosa, Colonya pot fins i tot bloquejar l'instrument de pagament temporalment com a mesura de seguretat.
En cas de robatori o pèrdua de la seva targeta posi's en contacte immediatament amb la seva oficina o cridi a qualsevol dels següents números de telèfon:
Si crida des d'Espanya 902 123 209
Si crida des de l'estranger +34 912 753 263
També pot bloquejar-la vostè mateix des de Colonya Directa, banca per Internet, o des de les seves aplicacions de Colonya Directa mòbil, accedint al menú de Targetes, opció Bloqueig.
Igualment si detecta alguna operació sospitosa o creu que han pogut obtenir les dades de la seva targeta (número de targeta, data de caducitat, CVV i PIN) sense el seu consentiment posi's en contacte amb nosaltres com més aviat millor. L'Entitat s'encarregarà de bloquejar la seva targeta per motius de seguretat, perquè ningú pugui utilitzar-la, emetent-li una nova que li farà arribar pels mitjans habituals.
Tant si ets arrendatari com inquilí, la pregunta és la mateixa: qui paga l'asseg...
Veure més
Amb el creixement de les noves tecnologies, els telèfons mòbils i les seves apli...
Veure més
Colonya, Caixa Pollença us recomana una sèrie de punts a tenir en compte a l'hor...
Veure més
No és tan sols un producte financer és una forma de ser, una forma de fer, d'abo...
Veure més